都乐公司在其网站上说："得知这一事件后，多尔公司迅速采取行动控制威胁，并聘请了领先的第三方网络安全专家，他们一直在与多尔公司的内部团队合作，以补救这一问题并保护系统。"该公司补充说，它已经向执法部门通报了这一事件，并正在配合他们的调查。
美国有线电视新闻网（CNN）之前报道该公司经历了一次网络攻击，严重影响了其运营。都乐公司新鲜蔬菜部门的高级副总裁伊曼纽尔-拉佐普洛斯向零售商发出了以下备忘录：
都乐食品公司正处于网络攻击之中，随后关闭了我们在北美的系统。我们的IT团队正在努力缓解问题，以使我们的系统尽快恢复运行。我们的工厂已经关闭了一天，所有货物都被搁置。我们所有的业务都在执行我们的危机管理协议，以迅速恢复"正常业务"，包括我们的手动备份计划（如果需要）。请在我们的导航过程中耐心等待，希望我们能将这一事件降到最低。
感谢你的耐心，你的销售人员将向你通报我们的最新进展。
此前没有报道的黑客事件导致一些杂货店购物者在社交媒体上抱怨，一些商店没有销售都乐预包装的沙拉包。CNN采访了新墨西哥州和德克萨斯州商店的经理，他们说，由于这次攻击，他们无法储存Dole产品。"他们[顾客]很不高兴，但它发生了，"新墨西哥州克莱顿牧场市场的一位农产品经理说。"除了[下订单]，我们也无能为力。"
